Términos y condiciones
En esta página se recogen las condiciones aplicables a la reserva de citas en Ocnos Psychology Clinic, incluyendo la confirmación de sesiones, el pago de sesiones online, las cancelaciones, las ausencias y la política de puntualidad. Estas condiciones ayudan a organizar la agenda de forma responsable y a proteger el proceso terapéutico.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes términos y condiciones regulan la reserva, modificación, cancelación y desarrollo de las citas en Ocnos Psychology Clinic, tanto para sesiones presenciales como para sesiones online, salvo cuando se indique expresamente lo contrario.
La reserva de una cita a través de cualquiera de los canales habilitados por Ocnos Psychology Clinic implica la lectura y aceptación de estas condiciones.
2. Reserva de citas
Las citas podrán solicitarse a través de los canales de contacto o de reserva habilitados por Ocnos Psychology Clinic. La disponibilidad de fecha y hora estará sujeta a la agenda profesional y a la confirmación final de la cita.
En el caso de las sesiones online, la reserva no se considerará plenamente confirmada hasta que se haya realizado el pago previo en los términos indicados en estas condiciones.
3. Pago de sesiones online
Las sesiones online deberán abonarse por adelantado mediante el enlace o sistema de pago facilitado al formalizar la cita.
Para que la sesión quede confirmada, el pago deberá realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación. Si el pago no se hubiese realizado dentro de ese plazo, Ocnos Psychology Clinic podrá considerar la sesión no confirmada y liberar ese espacio de agenda.
4. Política de cancelación y cambios
4.1. Cancelación o modificación con antelación suficiente
Las sesiones presenciales podrán cancelarse o modificarse sin coste siempre que se comunique con un mínimo de 24 horas de antelación.
4.2. Cancelación tardía
Se entenderá por cancelación tardía aquella que se realice con menos de 24 horas de aviso respecto de la hora prevista de la cita.
Las cancelaciones tardías supondrán el cobro íntegro de la sesión, que deberá abonarse en todo caso.
4.3. Ausencia sin previo aviso
Se entenderá por ausencia la no asistencia a la cita sin aviso previo. Las ausencias sin previo aviso supondrán igualmente el cobro íntegro de la sesión.
Cuando se hayan producido dos o más cancelaciones tardías o ausencias no justificadas, no se agendarán nuevas citas mientras exista alguna sesión pendiente de abono.
5. Política de puntualidad
La puntualidad es importante para respetar el tiempo terapéutico y no afectar a las citas posteriores.
- El tiempo máximo de espera será de 15 minutos.
- Si el retraso es de hasta 15 minutos, este tiempo se descontará de la duración total de la sesión.
- La sesión finalizará en todo caso a la hora inicialmente prevista para no alterar el funcionamiento de la agenda.
- Si la persona paciente acude con más de 15 minutos de retraso, la sesión se considerará no realizada a efectos asistenciales y se abonará íntegramente, salvo en supuestos de fuerza mayor debidamente justificados.
6. Supuestos de fuerza mayor
Las situaciones de fuerza mayor podrán valorarse de forma excepcional, previa aportación de la documentación justificativa correspondiente, cuando resulte razonablemente necesaria.
La valoración de estas circunstancias se realizará caso por caso, teniendo en cuenta la naturaleza de la incidencia, el momento en que se comunica y su posible acreditación.
7. Confirmación y aceptación de las condiciones
La reserva de una cita implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
En caso de que la reserva se realice mediante formulario, plataforma externa o sistema de gestión de citas, la confirmación por parte del usuario equivaldrá a la aceptación expresa de estas condiciones.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales relacionados con la gestión de citas, comunicaciones y atención profesional se regirá por lo dispuesto en la correspondiente Política de privacidad.
Asimismo, este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares según se detalla en la Política de cookies.
9. Modificación de estas condiciones
Ocnos Psychology Clinic se reserva el derecho a actualizar o modificar estos términos y condiciones cuando resulte necesario por motivos organizativos, técnicos, legales o de funcionamiento.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.