Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

2. Qué datos personales podemos recoger

A través de este sitio web y de los canales de contacto asociados a Ocnos Psychology Clinic podemos recoger las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono o información facilitada en formularios.
• Datos relacionados con la solicitud de cita, disponibilidad horaria o modalidad de atención.
• Datos incluidos voluntariamente por la persona usuaria en mensajes, correos electrónicos o formularios.
• Datos de navegación y uso del sitio web, según se detalla en la Política de cookies.
• En su caso, datos relativos a la salud cuando sean facilitados por la persona interesada en el contexto de una consulta, solicitud asistencial o proceso clínico.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información realizadas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Gestionar la reserva, confirmación, modificación o cancelación de citas.
• Gestionar la relación profesional, asistencial o preasistencial con pacientes y potenciales pacientes.
• Responder a consultas relacionadas con los servicios de psicología ofrecidos por Ocnos Psychology Clinic.
• Enviar comunicaciones directamente relacionadas con una solicitud realizada por la persona usuaria.
• Cumplir con obligaciones legales, administrativas, contables o sanitarias que resulten aplicables.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web y analizar su uso, siempre que la persona usuaria haya consentido las cookies o herramientas analíticas correspondientes.

4. Base jurídica que legitima el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa, según cada caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• El consentimiento de la persona interesada, por ejemplo, cuando contacta voluntariamente, acepta el uso de determinadas cookies o facilita información a través de formularios.
• La aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada, por ejemplo, al solicitar información o gestionar una cita.
• La ejecución de una relación contractual o profesional, cuando exista una prestación efectiva de servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
• Cuando proceda, el tratamiento de datos de salud conforme a la normativa aplicable en el ámbito sanitario y de protección de datos.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

• Los datos de contacto y consultas generales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y hacer el seguimiento correspondiente.
• Los datos asociados a la gestión de citas o a una relación profesional podrán conservarse mientras exista dicha relación y durante los plazos legales posteriores.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado, sin perjuicio de los periodos de conservación legal que puedan resultar aplicables.
• Los datos de navegación se conservarán conforme a lo indicado en la Política de cookies y en la configuración de las herramientas utilizadas.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, no se comunicarán datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.

No obstante, determinados proveedores que prestan servicios a Ocnos Psychology Clinic pueden acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, exclusivamente para prestar sus servicios y bajo las garantías legales exigibles.

• Proveedor de alojamiento web y soporte técnico.
• Proveedor de correo electrónico y herramientas de comunicación profesional.
• Plataforma de gestión de citas, si procede.
• Plataformas de analítica web, si han sido aceptadas por la persona usuaria.
• Pasarelas de pago o proveedores de cobro, si procede.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Ocnos Psychology Clinic pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar sus servicios desde jurisdicciones que impliquen transferencias internacionales de datos.

En esos casos, Ocnos Psychology Clinic adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

Si deseas información más concreta sobre los proveedores utilizados y las transferencias internacionales que, en su caso, puedan producirse, puedes solicitarla a través del correo electrónico de contacto indicado en esta política.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a tus datos personales.
• Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión, cuando proceda.
• Derecho de oposición al tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a info@ocnos-clinic.com, indicando tu nombre y apellidos, el derecho que deseas ejercer y adjuntando, cuando sea necesario, documentación que permita verificar tu identidad.

9. Datos facilitados por terceros

Si una persona facilita datos personales de terceros, garantiza que cuenta con legitimación suficiente para hacerlo y se compromete a trasladarles la información contenida en esta Política de privacidad cuando resulte procedente.

10. Seguridad de la información

Ocnos Psychology Clinic aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. Ocnos Psychology Clinic no se responsabiliza de sus políticas de privacidad, contenidos o prácticas, por lo que te recomendamos revisar sus condiciones antes de facilitarles datos personales.

12. Cambios en esta política

Ocnos Psychology Clinic podrá actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, organizativos o en los tratamientos realizados. En caso de cambios relevantes, se procurará informar de forma visible a través del sitio web.